CloudOne サポート
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情シス不在の中小企業でも安心。専任エンジニアによる伴走型サポート

IT専任の担当者が社内にいない企業様でも、初期設定から日々の運用まで迷わず安全にクラウド環境をご活用いただけるサポート体制を整えています。ⅠStylePC、ⅡS-SYSTEM、ⅢStyleFolderの各サービスにおいて、複雑なネットワーク知識を必要とせず、最短即日で業務を開始できるよう専任スタッフが丁寧に伴走支援いたします。

画面を見ながら即座に解決する「TeamViewer」遠隔診断・設定サポート

メールやお電話だけでは伝わりにくい設定の疑問や通信トラブルも、リモートコントロールツール「TeamViewer」を用いた遠隔サポートで迅速に解消します。S-CONNECTのセットアップや初期設定、複合機スキャナ・専用プリンター連携、アクセス権限の割り当てなど、画面を共有しながら1台あたり約15分でスムーズに代行・診断。現場の業務を止めることなく、確実なトラブルシューティングを提供します。

VPN機器不要・ポート開放不要で実現する安全な接続トラブル対策

高価なVPNルーターの設置や社内ルーターのポート開放（穴あけ）を一切行わない独自アーキテクチャを採用しているため、ネットワーク機器の故障や外部からの不正侵入といった従来のVPNトラブルのリスクを根本から低減しています。自宅や出張先からの接続時に警告が表示される場合や、回線切り替え時の再接続トラブルなど、想定されるインシデントへの対処手順やFAQをポータル内に網羅し、自己解決とプロサポートの双方からサポートします。

事業継続を支える14世代バックアップとクラウド稼働ステータスの透明性

ランサムウェア感染や人的ミスによる重要データの誤削除・暗号化被害に備え、最大14世代の自動バックアップによる迅速なデータ復元体制を完備しています。また、データセンターの稼働状況や定期メンテナンス情報、万が一の障害発生状況は「クラウドステータス」ページにてリアルタイムに公開。透明性の高いインフラ運用により、企業のBCP（事業継続計画）とハイブリッドワーク環境を強固に守り続けます。